Assistenza Sito Wordpress

Pacchetto assistenza sito Wordpress

Il pacchetto prepagato di assistenza per sito web Wordpress prevede un monte ore a scalare per le seguenti attività su richiesta del cliente: 

• Controllo del software del sito e aggiornamenti alle ultime versioni di Wordpress del Tema e dei Plugin (per Temi e Plugin a pagamento il cliente deve avere le relative licenze per aggiornarli).
• Controllo della sicurezza del sito, ricerca presenza malware, verifica dei sistemi di sicurezza.
• Risoluzioni di eventuali problemi tecnici del sito.
• Backup del sito, ripristino di backup precedenti.
• Controllo della conformità a livello tecnico della Privacy e Cookie Policy presente sul sito.
• Creazione di nuove pagine e nuove sezioni con i contenuti (testi, immagini, video) forniti dal cliente.
• Installazione e configurazione di nuovi plugin gratuiti o a pagamento per nuove funzionalità (l’eventuale acquisto di licenze per i plugin a pagamento sono a carico del cliente).
• Inserimento articoli, pubblicazioni, annunci (i contenuti da pubblicare, immagini e testi sono forniti dal cliente).
• Integrazione di servizi come Google Search Console,Google Analitycs, sistemi di email Marketing, ecc..

 Cosa il pacchetto non include:

• Creazioni di loghi, grafiche e brochure
• Assistenza al server web se non gestito da Proimago S.r.l.
• Cambio del tema, sarebbe l'equivalente di un restyling del sito (chiedere un preventivo per questo)
• Configurazioni di servizi esterni come Google Tag Manager, campagne di email marketing.
• Sviluppo di codice PHP sia per Wordpress che per il tema o per i plugin.

Durata del pacchetto di assistenza

La durata del pacchetto di assistenza ha validità un anno a partire dalla data di acquisto.
Ad ogni intervento verrà compilato un rapporto tecnico con il numero di ore impiegate.

Per gli interventi l’unità minima di tempo da sottrarre dal monte ore globale è di 1/2 ora.
Per eventuali ore residue non usufruite nell’anno di validità del contratto non sarà dovuto alcun rimborso ne saranno cumulabili con i rinnovi.

Richiesta interventi

Gli interventi dovranno essere richiesti via telefono, via mail o via chat (WhatsApp) e saranno iniziati entro le 8 ore lavorative successive alla chiamata negli orari di lavoro che sono: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 18:00 esclusi i giorni festivi. Interventi ad orari diversi e/o urgenti dovranno essere concordati di volta in volta e potrebbero avere una valutazione aggiuntiva.

Prima dell’esaurimento delle ore a disposizione, al Cliente sarà inviato un invito a rinnovare il pacchetto di assistenza per evitare la sospensione dei servizi.

N.B. Consigliamo per una migliore gestione delle ore di assistenza di cumulare gli interventi da effettuare. Questo permette sia a noi che a Voi di pianificare al meglio le attività lavorative.

Per maggiori informazioni contattaci tramite form o via chat.